Creare valore è la bussola che guida ogni nostra scelta.

La nostra missione è avvicinare le persone a tutti quei servizi in grado di migliorare davvero la vita.

L’interazione efficace con gli utenti è la chiave di volta delle strategie vincenti per ogni organizzazione, per questo è importante esplorarne ogni aspetto e mettere a disposizione competenze specifiche per ottenere risultati concreti.
Ci occupiamo di chatbot e voicebot intelligenti, sistemi di ticketing e asset management, smart contact center e corporate eLearning affiancando alla tecnologia la consulenza e la formazione.
Lo facciamo insieme a partner che vantano una lunga e forte esperienza su servizi specifici: questo ci rende versatili, efficaci e trasversali su una grande varietà di progetti.

Dalla pianificazione alla realizzazione, non lasciamo mai nulla al caso

Soluzioni

Chatbot e voicebot

Facciamo conversare le persone con le applicazioni e i servizi sui canali di comunicazione più utilizzati: il telefono, il sito, una chat, un’applicazione mobile, i social. Abbiamo sviluppato una piattaforma attivabile in Cloud o installabile on premise che si integra ai sistemi informativi aziendali. I nostri Chatbot e Voicebot parlano già in italiano, inglese e tedesco, ma sono pronti per imparare molte altre lingue. 

Ticketing e asset management

Mettiamo ogni organizzazione nelle condizioni di avere sotto controllo h24 e 7 giorni su 7 le richieste dei propri utenti e lo stato degli asset aziendali. Abbiamo integrato il sistema di ticketing ai nostri Chatbot e Voicebot e al Contact Center, per consentire agli utenti di richiedere supporto tramite qualsiasi canale di comunicazione e in qualsiasi momento, automatizzando i processi di assistenza.

Multichannel Contact Center

Per noi è la multicanalità a fare la differenza nel dialogo con i cittadini, i clienti, i collaboratori interni ed esterni all’organizzazione. Chi ha bisogno di informazioni, servizi e supporto deve poter utilizzare indifferentemente il telefono, le chat, le applicazioni mobili, i social e i sistemi di collaborazione aziendale. Il tutto valorizzando le competenze disponibili e consentendo smart working e flessibilità.

Corporate eLearning

Siamo convinti che una corretta e tempestiva informazione e formazione possa migliorare il funzionamento e le performance di ogni organizzazione. Per questo abbiamo realizzato un’applicazione che consente di mettere a disposizione in maniera semplice video pillole informative e percorsi di videolezioni facilmente accessibili da PC, Tablet e Smartphone, verificando costantemente il livello di conoscenza e apprendimento.

Servizi

Consulenza

Affianchiamo clienti e partner nell’analisi delle esigenze e nella progettazione della giusta soluzione, supportandoli nella creazione della migliore esperienza utente. A competenze tecniche e conoscenza dei prodotti, uniamo capacità di analisi e revisione dei modelli di business e della proposta di valore. Siamo appassionati di innovazione e padroneggiamo la tecnologia, ma mettiamo sempre al primo posto la persona.

Formazione

Crediamo che in ognuno di noi ci siano competenze, capacità e passioni in grado di fare la differenza, e che sia possibile allenarle e valorizzarle per creare nuove opportunità per i nostri clienti e le persone che ci lavorano. È per questo che non trascuriamo mai la formazione: processi aziendali e tecnologia devono essere sempre affiancati e supportati dalle giuste conoscenze.

Non proponiamo soluzioni pre-confezionate: per noi è fondamentale essere al fianco di chi ci sceglie.

Valutiamo insieme progetti e idee da modellare insieme.
Tagliamo su misura ogni proposta attraverso consulenze personalizzate.

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