Principali aree di applicazione
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Lead generation e nurturing, upselling e cross selling
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FAQ e guida ai servizi
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Assistenza ai servizi online e profilazione clienti
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Info conto: saldo, movimenti, pagamenti, bonifici
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Supporto gestione dispute e prevenzione frodi
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Gestione pratiche (attivazione e info stato)
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Gestione reclami e risoluzione controversie
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Customer satisfaction
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Supporto e gestione agenzie e reti promotori
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Gestione del personale
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Facility management ed Help desk